如何使用直通车工具分析店铺人群-转自万堂书院

直通车是运营人员最熟悉的推广工具。大家往往用直通车给主款引流，打造爆款，带动全店销售。可是，直通车除了有这些推广的功能外，本身也是一个很好的人群数据分析工具，利用好相关的分析内容，可以更有效的帮助我们优化店铺。

我们先进到直通车后台的报表，选择左边栏的消费者洞察报告。

1. 店铺消费者透视

首先映入眼帘的是店铺消费者透视，列出了店铺整体的人群流量概况：总消费人群、潜客、新客、老客各种比例情况。

关于潜客、新客、老客的说明，将鼠标移到这几个词的右边问号时，自动会有相关的解释。

简单来说，老客是在店铺有购买行为的客户，新客是最近跟店铺有过关联，比如有浏览收藏加购的客户，潜客是跟店铺关系不大的客户。前两者的转化相对要好，而店铺要发展也需要源源不断吸引潜客。

为了说明推广的效果，数据里提示了这几种客户之间的流转关系。

潜客到新客的流转，体现了推广的效果。既通过推广的手段，将多少之前无关的客户，变成跟店铺有了关联。大促前的推广，往往都是集中在潜客到新客的流转。

今年在直通车的后台人群设置中，新增了几项默认人群，其中有一项店铺长期价值人群。这部分人群的表现到底如何，店铺消费者透视报表给了明确的解答。

这家店铺是做3C数码的，表格对比里可以发现，长期价值人群不管是在成交额还是复购率上都优于普通消费者。相信对于母婴等复购率高的类目来说，这两者的差距会更大。

1. 宝贝消费者透视

店铺透视可以让我们对店铺人群概况有大致的了解，而宝贝消费者透视，能让我们更了解宝贝的优化细节情况。

1. 词的分析。以一款小风扇的产品为例，在宝贝透视页面最底下的词报表里给出了最近最有效的词的表现情况。

建议针对这些词进行相关的拓展，找出更多有效好词。有很多运营只在意精准词，往往会忽略机会，这里能让大家发现更多词的机会。

1. 人群画像

店铺的综合人群和具体的产品人群，并不一定完全吻合。比如这个3C产品的店铺客户人群主流通常都是男性。可是根据人群基础属性分析报表，这个充电小风扇的人群居然是女性为主。

从以上两图可以看出，不管是客户数量的占比（女占6成以上），还是转化率（女大于男），都体现出这个产品应该是主要针对女性做推广。把这个消费人群明确下来，不是继续按照以往的人群做投放，会有更明显的提升效果。

1. 优化建议

优化建议分了3类，分别是 词的优化、人群优化、创意优化。都是比较便捷智能的方式。比如词的优化，这里列出的建议，一旦采纳后，对应的计划里这个款就已经增加了建议的关键词，按照建议的出价做了设置。

这里使用要小心，因为采纳后立即生效，如果默认价格过高，有可能会在没留意的情况下，当前计划花费过大。

不论后台给的推荐建议是什么，作为运营来说，都不要盲目的跟从。要根据店铺实际情况，结合分析数据做出自己的判断。