《洛克菲勒的十条习惯》 the Rockefeller habits

洛克菲勒大家都知道，下面一小段话对于洛克菲勒的介绍：

约翰·戴维森·洛克菲勒 (John Davison Rockefeller) (1839年7月8日–1937年5月2日)，出生于美国纽约州里奇福德，美国慈善家、资本家。1870年他创立了标准石油，垄断了全美90%的石油市场，成为美国第一位10亿美元富豪与全球首富。他也普遍被视为人类近代史上首富，财富总值折合今日之3000亿美元以上。

更令人称道的不是上面这些，而是到现在一百多年的时间，洛克菲勒家族依然非常辉煌，完全没有中国常说的富不过三代的情况发生。

咨询公司 In-Synk 的博客上曾经评价：「现今任何一位商界巨擘的身家甚至都无法与其当年相提并论。如果根据通货膨胀调整资产，在洛克菲勒和他的标准石油面前，比尔盖茨的微软、巴菲特的伯克希尔·哈撒韦、乔布斯的苹果公司皆会黯然失色。」

洛克菲勒不仅个人在商业上取得巨大的成功，其家族也绵延持续发展，他的子孙继承了他的事业。洛克菲勒家族成了美国10大超级富豪之一，也是当今美国最负盛名的家族之一。他的孙子纳尔逊·洛克菲勒曾当上了美国副总统，而他的另一个孙子大卫·洛克菲勒，则是赫赫有名的大银行家。

也就是说无论是商业、子女教育和财富传承，为什么洛克菲勒能持续的取得一个又一个成功？而今天的年轻人，今天的企业，又能从洛克菲勒身上学到什么？

通过最近一段时间的研究发现，「洛克菲勒习惯」（THE ROCKEFELLER HABITS）是一个非常核心的精神遗产，理解，掌握并运用「洛克菲勒习惯」，不仅能帮助你在工作中取得非常好的业绩，也能帮助整个项目组的成员都在工作满意度上大幅提高。同时，通过学习和实践洛克菲勒习惯，本身就是一种「管理学」的学习和实践。而相比于传统意义上的MBA课程，洛克菲勒习惯可以说是即学即用，非常了得。

另外，当你通读洛克菲勒习惯，你会发现，很多习惯也可以在家庭教育中传承下去。也许，洛克菲勒家族财富的传承和持续发展，和洛克菲勒习惯本身也是关系密切。

洛克菲勒的10条习惯：

1. 团队合作——执行团队健康且密切合作：彼此了解，（每周）定期见面，（每月）持续培训，团队讨论氛围融洽，有建设性。

2. 任务分配——每人会被分配1项任务，需在本季度完成，以推动公司发展：确定支持这个任务的关键事项，确定优先级，季度主题和庆祝/奖励，通告进展。

3. 日站会——建立沟通机制并且让信息能够准确快速地在组织内传递。（每天15分钟站会，每周周会，每月月会学习和讨论，每个季度末和年中，中高层 offsite (脱岗) 讨论人才、战略、执行和现金流）。（PS.每日站会指的是，日站会只开15分钟，并且所有人站着说。我个人的理解是站着有助于集中精力，并且缩短时间）

4. 职能责任——组织的方方面面都要有专人负责，以确保实现目标：制定职能责任表。(PS.也就是每件事都要有专人负责。)

5. 反馈收集——持续收集员工反馈，从而识别挑战和机遇：所有高层（中层管理者）每周至少安排一次与一名员工的「开始／停止／保持」谈话。在每月高管会议上分享与员工交谈时洞察到的信息。每周收集员工对机遇和挑战的反馈。中层管理团队需要对每一个机遇和挑战都负起责任且妥善处理。

6. 了解客户——客户反馈的报告和分析要像财务数据般频繁且精准：所有高层（包括中层管理者）每周至少安排一次与终端用户的4Q谈话。（ 4Q： WHO，WHY，HOW，WHAT， 他们是谁，为什么是他们，我们做得怎么样， 有什么需要改进的）在每月高管会议上分享与终端用户交谈时洞察到的信息；所有员工都参与到客户数据的采集；中层管理团队需要对每一位用户的反馈都负起责任且妥善处理。

7. 核心价值观——在企业内部确保核心价值观和宗旨是有活力的：挖掘核心价值观，明确宗旨，让一位员工都清晰了解。所有高层和中层管理人员都应依据核心价值观和宗旨施行奖惩。人力资源流程需符合核心价值观和宗旨（招聘、入职、绩效考评、激励等流程）；每季度应确定并实施行动，以强化核心价值观和宗旨。

8. 明确战略目标——员工可以准确地表述公司战略的以下关键要素：宏伟的目标、艰难的目标和大胆的目标。（PS.「BHAG」Big,Hairy,Audacious Goals也翻译成胆大包天的目标）– 进展可追踪且可见。核心客户群 – 能够用25个以内的词描述；品牌承诺 – 每周相应品牌承诺的KPI报告；电梯演讲 – “你的公司是做什么的？” 能给出一个令人信服的回答。

9. KPI——所有员工都可以定量地回答他们是否度过了美好的一天或一周：每周每个人汇报1到2项关键绩效指标（KPI）；每个员工都有1个关键数字，与公司季度的关键数字一致（清晰的见解）；每一个人／团队有3-5个季度优先事项，并与公司保持一致；所有高层和中层管理者都有一个教练（或同侪教练）来监督自己是否对行为变化付起了责任。

10. 跟踪管理——公司的计划和业绩对所有人可见。为每周例会设立一个现实或虚拟的“情境室”。核心价值观、宗旨和优先级应自上而下传达到位。计分牌显示关键绩效指标和关键数字事件的进展。使用系统跟踪管理关联的优先级事项和关键绩效指标。

如果你逐条阅读洛克菲勒习惯，再和自己的组织，公司的习惯做对比，能看到差距和改进的希望所在。在中国流传甚广，影响深远的《基业长青》一书的作者吉姆·柯林斯，本人就深受洛克菲勒习惯的影响。举一个例子，书中有一节，标题就叫「BHAG」Big,Hairy,Audacious Goals，翻译成「胆大包天的目标」，就是类似美国总统肯尼迪在1960年宣布的 Apollo （阿波罗）计划，用10年左右时间，要送人到月球旅行，再安全返回。

可以这样说，现代管理学的要素都能在这10条习惯中找到影子。

知道了洛克菲勒的十条习惯之后，如果实践也非常关键，下文简单介绍了如何实践《洛克菲勒习惯》。