最新2017速卖通开店考试题目与答案（2）

速卖通的题库有很多，如果这份速卖通题目里没有，那么可以看另外一套→《2017年速卖通考试答案与题目（1）》

速卖通常见问题 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1、速卖通支持其他别国货币支付吗?   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 巴西雷亚尔（BRL）

• [ v ]B. 英镑（GBP)

• [ v ]C. 美金（US）

• [ v ]D. 俄罗斯卢布（RUB）

速卖通支付方式 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1、俄罗斯买家的支付方式有哪些   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. Master card

• [ v ]B. VISA

• [ v ]C. Webmoney

• [ v ]D. QIWI

速卖通基础操作 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 上架120个以上的产品

• [ v ]B. 属性填写率大于60%

• [ v ]C. 20%的产品支持免运费

• [ v ]D. 至少参加一项营销活动

发布产品和管理店铺 （ 不定项选择 ，共6题，每题2分，共12分）

1、产品有效期有哪两种选择   （正确答案：BC）

• [ x ]A. 7天

• [ v ]B. 14天

• [ v ]C. 30天

• [ x ]D. 60天

2、产品详情页需要包含哪些内容   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 产品基本描述

• [ v ]B. 物流信息

• [ v ]C. 服务信息

• [ v ]D. 店铺及产品的相关推荐

3、一个完整的标题需要包含下面哪些内容   （正确答案：BCD）

• [ x ]A. 物流优势

• [ v ]B. 产品属性

• [ v ]C. 产品材质

• [ v ]D. 产品名称

4、产品标题如何填写?   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。

• [ v ]B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况

• [ v ]C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

• [ v ]D. 符合海外买家的语法习惯

5、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 

• [ v ]B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。

• [ v ]C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。

• [ v ]D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。

6、哪些因素会影响产品排名   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；

• [ v ]B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；

• [ v ]C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；

• [ v ]D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；

物流常见问题 （ 不定项选择 ，共7题，每题2分，共14分）

1、关于线上发货的说法哪些是正确的   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

• [ v ]B. 线上发货订单丢包可以索赔

• [ v ]C. 部分区域物流商可以免费上门揽收

• [ v ]D. 线上发货运费是线上支付的

2、以下哪种物流方式属于经济类物流   （正确答案：ACD）

• [ v ]A. 中国邮政平常小包+

• [ x ]B. 中国邮政挂号小包

• [ v ]C. 中外运-西邮经济小包

• [ v ]D. 速优宝芬邮经济小包

3、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 卖家可选用线上发货

• [ v ]B. 卖家可自己联系物流商发货

• [ v ]C. 卖家必须使用买家选择的物流方式

• [ v ]D. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货

4、关于中邮小包的说法哪些是正确的   （正确答案：CD）

• [ x ]A. 用中邮小包发货可以不挂号

• [ x ]B. 中邮小包可以发送含电池的产品

• [ v ]C. 中邮小包可联系货代进行发货

• [ v ]D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货

5、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？   （正确答案：BD）

• [ x ]A. 全额退款给买家

• [ v ]B. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； 

• [ x ]C. 全额退款给卖家

• [ v ]D. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。

6、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。

• [ v ]B. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。

• [ v ]C. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。

• [ v ]D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。

7、线上发货和线下发货有什么区别？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 线上发货的价格低于市场价

• [ v ]B. 线上发货运费是线上用支付宝支付的

• [ v ]C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商

• [ v ]D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障

运费模板设置问题 （ 不定项选择 ，共5题，每题2分，共10分）

1、以下哪些物流方式没有标准运费   （正确答案：ACD）

• [ v ]A. 香港邮政小包

• [ x ]B. 中国邮政小包

• [ v ]C. 新加坡邮政小包

• [ v ]D. 瑞士邮政小包

2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天   （正确答案：CD）

• [ x ]A. 27天

• [ x ]B. 14天

• [ v ]C. 60天

• [ v ]D. 39天

3、无忧物流包含哪几种物流方式   （正确答案：AB）

• [ v ]A. AliExpress无忧物流-标准

• [ v ]B. AliExpress无忧物流-优先

• [ x ]C. 线下中国邮政

• [ x ]D. 北京燕文物流

4、平台认可正式有效的物流信息包含哪些   （正确答案：ABC）

• [ v ]A. 各国邮政官网可查的信息

• [ v ]B. 线上发货物流信息

• [ v ]C. DHL官网信息

• [ x ]D. 专线网站信息

5、关于自定义运费设置哪些说法是正确的   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 可以按照地区选择是否发货

• [ v ]B. 设置自定义运费可以选择按照重量设置

• [ v ]C. 设置自定义运费可以选择按照数量设置

• [ v ]D. 可以按照国家选择是否发货

平台活动相关问题 （ 不定项选择 ，共5题，每题2分，共10分）

1、店铺自主营销有哪几种活动形式   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 限时限量折扣

• [ v ]B. 全店铺满立减

• [ v ]C. 店铺优惠劵

• [ v ]D. 全店铺打折

2、关于全店铺打折活动说法正确的   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 可以跨月设置

• [ v ]B. 活动在创建后24小时开始

• [ v ]C. 营销分组最多可以新建10组

• [ v ]D. 每月活动数量20个720小时

3、关于限时限量活动哪些描述是正确的   （正确答案：ABD）

• [ v ]A. 活动开始时间为美国时间

• [ v ]B. 活动开始前6小时内被锁定

• [ x ]C. 活动开始后不可以补充活动库存

• [ v ]D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

4、设置店铺优惠劵有哪些好处   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 提升店铺购买率

• [ v ]B. 商品详情页面标识吸引买家

• [ v ]C. 巩固老买家粘度

• [ v ]D. 刺激买家下单，提升客单价

5、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的   （正确答案：BCD）

• [ x ]A. 提价后打折

• [ v ]B. 设置活动时间一般三天内为宜

• [ v ]C. 活动开始后可告知老买家

• [ v ]D. 新上架产品当天进行活动

平台搜索排序 （ 不定项选择 ，共2题，每题2分，共4分）

1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序   （正确答案：ABC）

• [ v ]A. 曝光商品数增长幅度

• [ v ]B. 搜索指数

• [ v ]C. 搜索人气

• [ x ]D. 搜索指数飙升幅度

2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 搜索指数

• [ v ]B. 搜索指数飙升幅度

• [ v ]C. 曝光商品数增长幅度

• [ v ]D. 曝光卖家数增幅

数据纵横相关 （ 不定项选择 ，共3题，每题2分，共6分）

1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据   （正确答案：ABC）

• [ v ]A. top关联产品

• [ v ]B. top热销属性

• [ v ]C. 热销属性组合

• [ x ]D. top热销关键词

2、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 访问时长

• [ v ]B. 添加购物车次数

• [ v ]C. 添加收藏次数

• [ v ]D. 询盘次数

3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段   （正确答案：ABD）

• [ v ]A. 1天

• [ v ]B. 7天

• [ x ]C. 14天

• [ v ]D. 30天

平台处罚相关 （ 不定项选择 ，共5题，每题2分，共10分）

1、SKU作弊会有哪些处罚   （正确答案：BCD）

• [ v ]A. 限制发布

• [ v ]B. 屏蔽店铺

• [ v ]C. 关闭店铺

• [ v ]D. 搜索屏蔽

2、以下哪些情况会引起账号冻结   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉

• [ v ]B. 发布平台禁止销售的产品

• [ v ]C. 多次虚假发货或情节严重

• [ v ]D. 信用及销量炒作

3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 盗用他人图片

• [ v ]B. 知识产权所有人投诉

• [ v ]C. 买家投诉

• [ v ]D. 平台排查到产品有侵犯知识产权

4、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕

• [ v ]B. 店铺无阿里金融贷款

• [ v ]C. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人

• [ v ]D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户

5、（货不对版）严重行为包括哪些   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 寄送空包裹给买家

• [ v ]B. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符

• [ v ]C. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符

• [ v ]D. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大

平台纠纷相关问题 （ 不定项选择 ，共4题，每题2分，共8分）

1、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。

• [ v ]B.  积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。

• [ v ]C. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。

• [ v ]D. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.

2、在哪里可以看到纠纷指标的数据   （正确答案：AB）

• [ v ]A. 数据纵横

• [ v ]B. 商铺经营看板

• [ x ]C. 个人中心

• [ x ]D. 搜索诊断

3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

• [ v ]B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

• [ v ]C. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任

• [ v ]D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。

4、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？   （正确答案：C）

• [ x ]A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。

• [ x ]B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。

• [ v ]C. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。

• [ x ]D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。

平台官方出品规则知识 （ 不定项选择 ，共7题，每题2分，共14分）

1、下面那些是非法工具   （正确答案：ABD）

• [ v ]A. 开锁工具

• [ v ]B. 车牌遮挡器

• [ x ]C. 猎枪背包

• [ v ]D. 银行卡复制器

2、 卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？   （正确答案：D）

• [ x ]A. 产品管理

• [ x ]B. 消息中心

• [ x ]C. 交易

• [ v ]D. 经营表现

3、恶意骚扰特别严重行为包括哪些   （正确答案：AB）

• [ v ]A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；

• [ v ]B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；

• [ v ]C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；

4、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？   （正确答案：B）

• [ x ]A. 严重警告

• [ v ]B. 冻结7天

• [ x ]C. 关闭

• [ x ]D. 限制商品操作3天

5、SNAD货不对版主要有哪四种？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 货物与约定不符

• [ v ]B. 质量问题

• [ v ]C. 货物短装

• [ v ]D. 货物破损

6、速卖通平台一共有几套违规积分制？   （正确答案：C）

• [ x ]A. 一套

• [ x ]B. 二套

• [ v ]C. 三套

• [ x ]D. 四套

7、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？   （正确答案：ABCD）

• [ v ]A. 发货的物流方式

• [ v ]B. 系统核实到的物流妥投时间

• [ v ]C. 买家确认收货

• [ v ]D. 售后超时的时间

处罚 （ 不定项选择 ，共3题，每题2分，共6分）

1、下列哪种情况属于盗图？   （正确答案：ABCDE）

• [ v ]A. 拼图

• [ v ]B. 抠图

• [ v ]C. 原图进行截图或者PS

• [ v ]D. 修饰图

• [ v ]E. 原图使用

2、平台对类恶意规避的类目错放行为采取严厉处罚措施， 对违规商品和卖家执行的处罚主要有：   （正确答案：ABC）

• [ v ]A. 违规商品：执行下架删除

• [ v ]B. 违规情况严重的账号,12分/次（冻结账号）

• [ v ]C. 特别严重：48分/次（关闭账号）

3、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？   （正确答案：ABC）

• [ v ]A. 被投诉商品删除

• [ v ]B. 扣6分/次

• [ v ]C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品

• [ x ]D. 扣分2分/次