淘宝聚划算的准备工作

1.报名产品选择。

建议重点以产品差价大为重点选择，不一定追求价格的最低。例如原价300，折后150. 第一位从3到1会给顾客超值的心理感受。

2.商品描述页面的优化。

修改活动款的标题：添加聚划算的字眼作为前缀，做收藏店铺图标放在显要位置，在页面的顶部加上参与聚划算活动的产品和店铺内其他单品的套装组合优惠，例如组合后可以包邮并减价。

如果参与聚划算的产品单价较低。可以和单价高利润多的产品组合成套装，可以宣传：买套装，聚划算活动的产品0元并包邮。

也可以设计4个类似聚划算的页面，也进行5折促销，价位错开分别以99元 199元 299元 399元左右为套装组合价位线，以适合不同送礼需求的顾客。

在页面的底部，要加上我们对于产品的资质证明，产品包装图片，外包装盒图片，顾客反馈好评文字，所有的服务承诺。

3.产品预包装

在聚划算活动前，对于参加活动的单品，可以先单独包装好300件。之后发货时，只需要贴上快递单就可以发货了。减少了活动期间发货时的工作量。

4.启用E客服分流功能。（准备6到8客服）

5.预先设置相关活动的自动回复。（销售话术的准备）

人员安排到位，分工协作，客服快捷短语编好，以备不时之需，同时编辑人员把Q&A做好，虽然到时候依然会有很多买家看了还会来问你的客服。

自动答复举例：
亲，您好。欢迎您光临***官方旗舰店。本店今天参加聚划算活动哦。
咨询顾客较多，无法一一回复 非常抱歉
亲们可以自助购物，您咨询此款产品，是***品牌***产品 ，现在是149不包邮，整机保修两年 ，终身维修，不附赠其他产品，已经是最低价格，拍下即可，具体运费产品页面上有显示的。
聚划算款式在七天内安排发货，快递会根据您的地址给您查询安排的，不做指定，祝您购物愉快

6.聚划算活动预告

在店铺首页做一个广告页面，提前3天开始宣传我们的聚划算活动。

7.对于拍下后，要更改地址，取消订单退款，更改产品的顾客，一概记录在备注中，并和顾客说明，因为当天工作量巨大，一概在第二天进行具体操作。

8.活动款里面：免费领取限量1张。发优惠卷10元的。满200元使用。

9.提前将一部分活动产品打好包，减轻活动当日打包员打包压力，到时候单品直接贴快递单发走，具体比重根据前面的关联营销来看。

10.剩下的就是硬件软件设备了，客服电脑速度、性能保障必须给力，打印机中途罢工要有替补机器，熟悉相关软件操作，最好不要发货发了 如果你做单还停留在复制粘贴阶段的话，几百页的未发货订单会让你直接崩溃。

11.发货了，别忘了给客户发个短信提醒快递、单号、签收事项，前面工作做好了，后面你的售后压力就会小很多。实在发不出货，延迟发货给客户打个电话、发 条短信或者随包寄掌柜亲笔书安慰一下客户受伤的心灵，别让客户对你严重不满意，毕竟做次活动不容易，亏钱也要赚个信誉补回来。